Customer Service Representative - MULTIJOBS (2024)

Descriere job

Cine suntem?

EdenredRomânia, parte din Grupul Edenred, esteprincipala platformă de servicii extrasalariale şi plăţi din piaţa locală,care oferă soluţii digitale pentru angajaţi, companii, parteneri comercianţi şi instituţii publice.

Portofoliul Edenred cuprinde cardurile de masă, cardurile cadou, cardurile de vacanţă, cardurile culturale şi platforma Benefit de beneficii extrasalariale dedicate angajaţilor. În concordanţă cu misiunea Grupului, „Enrich connections. For good.”, aceste soluţii sporesc bunăstarea şi puterea de cumpărare a utilizatorilor, îmbunătăţesc atractivitatea companiilor şi stimulează în mod activ piaţa muncii şi economia locală.

Căutăm colegi noi în echipa Customer Service!

Ești o persoană curioasă şi ambiţioasă, îţi place să încerci lucruri noi, să te dezvolţi şi să îţi depăşeşti limitele? Atunci, cu siguranţă, te vei simţi în largul tău la Edenred.

Ca Agent Relatii Clienti vei intra în contact direct cu clienţii Edenred şi Benefit prin telefon, vei da dovadă de diplomaţie, politeţe, calm şi vei prezenta întotdeauna o imagine profesională şi pozitivă clienţilor.

Ce vei face în rolul de Agent Relaţii Clienţi?

• Vei învăţa cum funcţionează soluţiile Edenred pentru a oferi asistenţă clienţilor, partenerilor comercianţi şi utilizatorilor finali
• Vei prelua comenzile şi solicitările clienţilor
• Vei acţiona ca un ambasador Edenred şi vei menţine o atitudine pozitivă şi empatică faţă de clienţi

Ești candidatul/a potrivit(ă) pentru acest rol dacă:

• Ai experienţă într-un rol în domeniul serviciilor pentru clienţi
• Deţii diploma de bacaluareat
• Ai abilităţi de relaţionare şi de ascultare activă
• Eşti team player – îţi ajuţi echipa să îşi atingă obiectivele, eşti abordabil/ă chiar şi atunci când eşti ocupat/ă, dar ferm/ă atunci când este necesar
• Ai cunoştinţe de utilizare a Microsoft Office
• Eşti familiarizat/ă cu sistemele şi practicile CRM

Ce îţi oferim ?

• Salariu competitiv
• Pachetul complet de carduri Edenred : card de masă, card cultural, card de vacanţă, card cadou
• Buget lunar în platforma de beneficii extrasalariale Benefit by Edenred, pe care îl poţi cheltui în funcţie de nevoile tale
• Bonusuri de performanţă şi loialitate
• Oportunităţi de învăţare şi dezvoltare
• Teambuilding-uri şi alte evenimente speciale
• Mediu de lucru prietenos, birouri confortabile şi moderne, locaţie într-o zonă centrală în Bucureşti – aproape de staţiile de metrou Piaţa Unirii şi Tineretului
• Mod de lucru hibrid

Hai în aventura Edenred! Ne dorim colegi pasionaţi, creativi, care să performeze alături de noi în fiecare zi. Dacă vrei să simţi vibe-ul Edenred, te aşteptăm în echipa noastră.

Trimite-ne CV-ul tău la cariere @ edenred. com, iar noi te vom contacta pentru mai multe detalii.

Edenred Romania SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru selecţia şi recrutarea de personal pentru posturile noastre deschise. Vă rugăm să citiţi politica noastră de confidenţialitate pentru recrutare disponibilă pe site-ul nostru pentru a înţelege mai bine ce date prelucrăm, scopul prelucrării, temeiul legal, unde transferăm datele dvs. şi ce drepturi aveţi: https://www.edenred.ro/en/privacy-policy

Prin candidatura la acest rol, confirmaţi că aţi citit şi aţi înţeles politica noastră de confidenţialitate pentru recrutare. La Edenred îmbrăţişăm diversitatea şi ne propunem să oferim şanse egale tuturor candidaţilor indiferent, de exemplu, de naţionalitate, etnie, religie sau ideologie, sex, identitate sexuală, dizabilitate, handicap sau vârsta. Prin urmare, vă rugăm să includeţi în documentele dumneavoastră doar informaţii care sunt relevante pentru evaluarea candidaturii (de exemplu, informaţii relevante privind certificate/calificări şi/sau referinţe). Doar candidaţii potriviţi vor fi contactaţi. Toate candidaturile vor fi tratate în mod confidenţial.

Descriere companie

The Edenred State of mind – We are a unique company.
Working at Edenred means being part of a company that is Innovative, Multicultural, Responsible, Bold.
We are looking for new employees who will embrace the Edenred adventure with the same intensity and passion as we do. They will feel right at ease at Edenred because they like to push back the boundaries, try new things, constantly improve, win and grow. We need women and men who share our ambition, who are looking to perform, challenge us and themselves to move forward every day. We are looking for women and men who want to vibe with us.

Edenred is a leading digital platform for services and payments and the everyday companion for people at work, connecting 52 million users and 2 million partner merchants in 45 countries via 1 million corporate clients.

Edenred offers specific-purpose payment solutions forfood(such as meal benefits),incentives(such as gift cards, employee engagement platforms),mobility(such as multi-energy, maintenance, toll, parking and commuter solutions)and corporate payments(such as virtual cards).

Last year, Edenred celebrated 25 years of activity in Romania!During this period, the company has continuously adapted to respond to the everchanging needs of consumers, technological evolution and economic and social changes, becoming the main digital platform for services and payments in Romania, with 100% digital solutions for employees, companies, merchants and administration, all connected in a symbiotic ecosystem. Edenred continues to be socially responsible, promoting socially, economically and ecologically virtuous solutions,thus placing ESG at the heart of all its activities.

Edenred Romania serves everyday over1.7 million employees, 33,000 + companies and over 60,000 merchants, while constantly supporting and advising the local and national authoritities (legislative and governmental) to identify and implement the best measures for solving the HR market needs and improve the wellbeing of local, regional and national stakeholders.
Driven by a strong customer oriented culture and a constant pursue for simplicity, Edenred

Romania is aninnovation vector in the market– the first company to propose a benefit mobile application / platform (benefitsystems.ro), the first chatbot in the industry or the first integration of our products & services with popular growing Romanian platforms (i.e. Tazz, Freshful, Glovo), fully benefitting by the presence in Romania of the Group Technology Hub – Edenred Digital Center.

With a reputation ofentrepreneurial companythat is permanently seeking to onboard the talents, Edenred Romania is the place where we believe thatbusiness excellence can be achieved with team approach and respect. We are respectful towards our customers, by being pro-active, accountable, and honest; to our colleagues, by expressing gratitude and recognition; to our shareholders, by using the resources they put at our disposal efficiently; and to society by promoting products and services that create value for all stakeholders.